Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieterin

NOVA – The Skin Room
Inhaberin: Tatjana Trzin
Am Hilgenhaus 50
58511 Lüdenscheid

Geschäftliche E-Mail-Adresse: noch zu ergänzen.

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für kosmetische Dienstleistungen von NOVA – The Skin Room, Inhaberin Tatjana Trzin, Am Hilgenhaus 50, 58511 Lüdenscheid (nachfolgend „NOVA“), gegenüber Kundinnen und Kunden. Es gilt die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Änderungen gelten nicht automatisch für bereits geschlossene Verträge.

2. Leistungen

NOVA bietet kosmetische Behandlungen zur optischen Verbesserung von Dehnungsstreifen und Narben an, insbesondere Stretch Mark & Scar Revision. Art, Umfang, Behandlungsareal und Preis werden vor der Behandlung vereinbart. Die Behandlung ersetzt keine ärztliche Untersuchung oder Therapie. Die Eignung wird vorab individuell beurteilt. Die Durchführung setzt eine gesonderte Aufklärung und Zustimmung zur Behandlung voraus.

3. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Ein Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn NOVA und die Kundin oder der Kunde eine Behandlung verbindlich vereinbaren. Eine unverbindliche Anfrage allein begründet keinen Vertrag. Bei einer Buchung über ein Online-Buchungssystem richtet sich der Abschluss nach dem dort erläuterten Buchungsablauf. Diese AGB werden nur Bestandteil des Vertrags, wenn vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wird, eine zumutbare Möglichkeit zur Kenntnisnahme besteht und ihrer Geltung zugestimmt wird.

4. Preise, Zahlung und Anzahlungen

Maßgeblich ist der vor Vertragsschluss vereinbarte Gesamtpreis. Zusätzliche Leistungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung erbracht und berechnet. Die Vergütung ist nach der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Verfügbare Zahlungsarten werden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Eine Anzahlung wird nur nach vorheriger Vereinbarung verlangt und vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet. Sie verfällt nicht automatisch; bei einer Vertragsbeendigung richtet sich ihre Abrechnung nach der Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften.

5. Terminabsagen und Nichterscheinen

Bitte teilen Sie eine Absage oder einen Wunsch zur Terminverschiebung möglichst frühzeitig über den vereinbarten Kontaktweg mit. Eine pauschale Storno- oder Ausfallgebühr wird durch diesen Entwurf nicht festgelegt. Etwaige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Soweit ein Vergütungsanspruch für einen ausgefallenen Termin besteht, sind ersparte Aufwendungen und eine gesetzlich anzurechnende anderweitige Verwendung der frei gewordenen Zeit zu berücksichtigen.

6. Verspätungen und Absagen durch NOVA

Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätung wird gemeinsam geklärt, ob die vereinbarte Behandlung noch fachgerecht durchgeführt werden kann. Änderungen des Leistungsumfangs oder des Preises bedürfen einer Vereinbarung. Eine automatische Ausfallgebühr allein wegen einer Verspätung wird nicht festgelegt. Kann NOVA einen Termin nicht durchführen, werden Sie möglichst frühzeitig informiert. Für nicht erbrachte Leistungen geleistete Anzahlungen werden erstattet, sofern Sie nicht einer Anrechnung auf einen Ersatztermin zustimmen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Angaben und Mitwirkung

Bitte informieren Sie NOVA vor der Behandlung wahrheitsgemäß über für die Behandlung relevante Erkrankungen, Allergien, Medikamente, Schwangerschaft, Hautveränderungen und vorausgegangene Behandlungen. Verordnete Medikamente dürfen nicht eigenständig abgesetzt werden. Die individuell erläuterten Vor- und Nachsorgehinweise sind zu beachten. Bestehen Bedenken hinsichtlich der sicheren Durchführung, kann NOVA eine Behandlung ablehnen oder verschieben. Die finanziellen Folgen werden nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Vorschriften geklärt.

8. Individueller Behandlungsverlauf

Hautzustand, Ausgangsbefund und Heilungsverlauf unterscheiden sich von Person zu Person. Ziel und realistische Erwartungen werden vorab besprochen. Eine vollständige Entfernung von Dehnungsstreifen oder Narben, ein bestimmter Verbesserungsgrad oder eine feste Anzahl von Behandlungen wird nicht pauschal zugesichert. Individuell ausdrücklich getroffene Vereinbarungen und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. Haftung und persönliche Gegenstände

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Insbesondere wird die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Auch für persönliche Gegenstände gelten die gesetzlichen Vorschriften. Kundinnen und Kunden haften für von ihnen verursachte Schäden nach den gesetzlichen Regeln.

10. Rückmeldungen und Beschwerden

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Heilungsverlauf oder Beschwerden möglichst zeitnah an NOVA. Bei Anzeichen gesundheitlicher Komplikationen ist eine ärztliche Abklärung erforderlich. Eine kurze Ausschlussfrist für Reklamationen wird nicht vereinbart. Gesetzliche Rechte und Verjährungsfristen bleiben unberührt. Das weitere Vorgehen wird unter Berücksichtigung der konkreten Situation besprochen.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung. Diese AGB ersetzen keine erforderliche gesonderte Einwilligung, insbesondere für Gesundheitsangaben oder die Veröffentlichung von Behandlungsfotos. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen. Kundenbezogene Informationen werden vertraulich behandelt, soweit keine rechtliche Grundlage oder gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

12. Gesetzliches Widerrufsrecht

Besteht bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleibt dieses unberührt. Eine Anzahlung allein lässt das Widerrufsrecht nicht erlöschen. Eine erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind gesondert vor Vertragsschluss bereitzustellen. Der Beginn einer Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist sowie ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem eine Verbraucherin oder ein Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen; die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt.